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1997年，乔布斯刚回归苹果不久大会上一程序员当众质疑他不懂技术，乔布斯给出了满分答案 30 年过去了，在 AI 时代我们更加能够理解乔布斯的这段话，到底是技术重要还是靠谱的想法更重要 --- 乔布斯全文： 我相信 OpenDoc 的很多功能确实有价值。坦白说，我对其中的技术细节并没有那么了解，你们显然比我更专业。你们当然可以开发一些 Demo，把这些功能展示出来。 但真正困难的，从来不是做出一个功能，而是如何把这些功能放进一个更大的产品愿景里，最终打造出一款每年能够创造数十亿、甚至上百亿美元收入的产品。 我在过去的工作中反复认识到一件事： 你必须从用户体验出发，再倒推需要什么技术；而不能从技术出发，再去思考该怎么把它卖出去。 在座的人里，恐怕没有谁在这件事情上犯过比我更多的错误。我为此付出过惨痛的代价，也因此留下了很多伤疤。 所以，当我们重新思考苹果的战略和愿景时，首先要问的不是： “我们手里有什么很厉害的技术？” 也不是召集一群工程师坐在会议室里，讨论： “我们现在有这些吊炸天的技术，接下来该怎么把它卖出去？” 我们真正应该问的是： 我们能够为用户带来什么巨大的价值？ 我们能够为用户解决什么真正重要的问题？ 我们能够给用户创造一种怎样前所未有的体验？ 然后，再从这个目标出发，倒推出我们需要建设什么样的技术。 我认为，苹果现在正在走回正确的道路。 我还记得，当年我们推出了世界上第一款真正意义上的小型激光打印机。那个小小的盒子里，装进了大量非常先进的技术： 它采用了佳能最早期的激光打印引擎，配备了非常强大的打印控制器，支持 Adobe PostScript 和 AppleTalk，里面汇集了当时最顶尖的技术。 但用户并不需要理解这些技术。 他们只需要知道，把这台打印机连接到电脑之后，就能够轻松打印出过去只有专业印刷设备才能实现的高质量文档。 这才是技术真正的意义。 不是为了展示技术本身有多厉害，而是把复杂的技术隐藏起来，最终为用户创造一种简单、完整而令人惊叹的体验。 这正是苹果需要重新回到的状态。 关于 OpenDoc，我很抱歉，它一直以来确实像一场悲剧。我也必须承认，面对这个世界上的很多事情，我同样不知道自己究竟在做什么。对于这一点，我向大家道歉。 但是，在苹果内部，有很多人正在非常、非常努力地工作。 像 Avie、Jon、Guerino、Fred，以及其他许多人，他们几乎没日没夜地投入工作。每个人都带领着数百人的团队，努力把我们的战略真正执行出来。 他们真的付出了很多。 当然，努力工作本身就是我们的职责。但我仍然想让大家看到，在我们不断犯错、不断调整方向的过程中，有一群人正在拼尽全力地让苹果重新站起来。 我们以后还会犯很多错误，就像过去已经犯过很多错误一样。 但犯错并不可怕。 因为当你犯错的时候，至少说明你做出了决定，采取了行动。我们会发现这些错误，承认它们，然后纠正它们。 现在，我们真正应该做的，是支持这些正在努力工作的团队。 当他们如此拼命地工作时，外面有很多公司愿意开出几倍的薪水，把他们挖走，让他们去做各种各样的事情。 但他们没有离开。 他们选择留在苹果，继续相信这家公司，继续努力创造真正伟大的产品。 我认为，我们应该支持他们，认可他们的付出。 因为最终，正是这些人，会为苹果创造出一些真正了不起的产品。 而这些产品，也会重新赢得市场和用户对苹果的支持。 这是乔布斯刚刚回归苹果不久时，在一次开发者大会上的回答。 当时，一名程序员当众质疑乔布斯不懂技术，甚至直言他并不知道自己在谈论什么。 乔布斯没有回避，也没有恼羞成怒。 他先承认自己并不懂所有技术细节，也承认苹果和自己曾经犯过很多错误。随后，他给出了一个几乎可以写进所有产品经理和创业者教科书里的答案： 不要从技术出发寻找市场，而要从用户体验出发，倒推需要什么技术。 技术可以很先进，功能可以很强大，Demo 也可以很惊艳。 但如果它无法被放进一个完整的产品愿景中，无法为用户创造足够巨大的价值，那么它最终就只能停留在技术和功能本身。 真正伟大的产品，从来不是因为用了多少先进技术。 而是因为它把复杂的技术藏在背后，把简单、完整而惊艳的体验交给了用户。