最近几次的线下活动遇到火币HTX的人他们都很有默契的询问,我们有哪些做的不好的地方?哪些可以优化和改进?也聊过一些早期市场对他们的质疑,背后的故事线了解完整,我也替他们感到无奈。
任凭他人看轻我,我自以行动作答,我在六爷身上看到一种不屈的精神,一家平台的口碑是一个问题一个问题解决、一点一点积累出来的,希望HTX能继续保持这样的改变,把用户利益和使用体验感放在第一位。我相信火币人会用努力交出属于HTX的答卷。
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【昨晚被两个用户感动到了,文末撒福利💙】
昨天不是什么特别的日子,但两个用户不约而同发来的长文让它变得极度特别。
最近这段时间,我们经历了很多风波,也承担了很多压力。
因此,当我看到他们发来的信息时,心里像是突然被打了两剂强心剂,又干劲满满了!
说明我们的服务真的走到火伴心里,帮他们解决了问题,得到了世界最重要的东西:信任。
过去两年,
很多人都说火币的口碑在慢慢变好。
没有什么秘诀。
是无数火币人,一座城市一座城市地跑,一个问题一个问题地解决。
面对一次又一次 FUD,我们没有选择沉默,也没有选择逃避。
能解释的,我们第一时间解释;
能解决的,我们第一时间解决;
遇到卡点,我们就陪着用户,想尽一切办法解决。
慢慢地,真心换来了信任,
火伴的支持让火币克服了一个又一个困难;
当然,我们离最好的自己还有距离。
还有很多地方需要继续努力,也还有很多问题需要继续改进。
但火币已经走过了 13 年。
经历过牛市,也经历过熊市;
经历过鲜花,更经历过风雨。
直到今天,我们依然坚持站在这里。
因为我们始终相信:
平台真正的价值,不是在行情好的时候,而是在用户需要你的时候。
谢谢每一位一直陪伴火币、相信火币的火伴。
也谢谢每一位批评过我们、督促我们变得更好的用户。
未来,无论市场如何变化,HTX 的每一位客服、每一位同事,都会继续把用户放在第一位。
火伴在,火币就在。❤️
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最后,感恩不能只停留在嘴上。
🎁 福利来了:
① 转发 + 评论 「和火币一起穿越牛熊」,随机抽 66 位火伴,每人送 6U。
② 转发并分享 你对火币客服最真实的评价或建议(无论夸奖还是批评),我们将挑选 6 条最有建设性的建议,每人送 66U。
你们的在乎,让我们变得更好🫶
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