去年开始运营这个账号,建立陆兄个人IP
从 0 个粉丝,到现在快 5000 个兄弟关注
一路走过来,感谢兄弟们的支持和信任
后台每天都会收到铁子们的私信
有想来合作的,有咨询开通代理商的,有咨询 Gate 产品的,也有遇到账户问题、活动问题来找我的
只要看到,陆兄都会第一时间回复,能解决的帮大家解决,跨部门的也积极沟通
这一年下来,陆兄觉得,做账号不只是发内容,更重要的是把兄弟们服务好
发的推文,没处理好
可能最近的天气阴雨沉沉的,陆兄一着急没把持住,激动了一下,没有把表达方式处理好,让不少兄弟失望了
以后小陆会打起 200 分精神
坚持第一时间帮大家解决问题,也会坚持先核实、再发声;先求证、再表达。
最后,也谢谢一直陪着陆兄成长的兄弟们
以后继续把大家服务好,欢迎大家继续监督陆兄
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接到用户反馈后,我司高度重视,已第一时间与客户建立了联系,全程实时跟进,保持实时沟通。公司内部也成立了专家组,协助用户追查相关资金链路。目前已与用户完成资料收集和事件经过核实,正同步协助用户申报资金冻结和追回。同时也敦促用户进行立案,寻求司法帮助,我司也将全程配合。
资金追回工作我们正在全力推进,感谢大家的关心。网友提示的官方同事回复客户态度不好的问题,我们已经高度重视到这个问题,之后也会增加明确内部的指引,强化与用户社群的沟通。用户一直是我们的核心,感谢大家的批评和建议,在此向客户和广大网友表示道歉。
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