Jealousy 尼卡 (@eastweb3eth) “加密圈需要币安，客服界需要何一 作为要度过两轮周期的老韭菜，经历了太多币安和何一” — TopicDigg

加密圈需要币安，客服界需要何一 作为要度过两轮周期的老韭菜，经历了太多币安和何一的服务高光时刻，我简单列举一下，大家自行体会宇宙所的魅力： 1. 2019 年“7000枚BTC被盗案”—— 启动 SAFU 基金全额赔付 当时我还没推特，是在新浪看到的新闻，时至今日竟然还能找到当时的新闻链接： 因为被盗事件，BNB一度跌破 $20 美元，然后 @cz_binance 在推特举行 “ask-me-anything”活动像不像早期版本的 张雪 在抖音直面售后问题 ？ 2. 2020 COVER Protocol 事件：约 1000 万美元赔付 黑客利用漏洞攻击增发代币， @binance 又站出来了，兜底赔付1000w 3. 2022 BNB Chain 跨链桥黑客事件：约 1 亿美元级别冻结/修复 黑客凭空增发了 200 万枚 BNB（当时总价值约 5.7 亿美元）。为了拦截这笔赃款，币安和 @BNBCHAIN 社区展现了恐怖的响应速度，成功拦截 80% 的资产，并且通过调整随后的 BNB 季度常规自动销毁额度填补剩下的 1 亿美元损失。 4. 2022年 pNetwork 增发（pGALA）币安连夜兜底 币安在事件发生后，第一时间暂停了 pGALA（BEP-20）的充值和提现，并协助追踪。 5. 2023年 CyberConnect (CYBER) 代币跨链溢价，币安兜底100W 作为当时的亲历者，拿到了 $Cyber 2000多枚的空投。 上了UP以后导致两边币价溢价超级大，很多人搬砖跨所套利，导致有些人的代币质押取不回来，后面这部分损失币安给了补偿。 6. @heyibinance “客服小何” 是币安最深的护城河 作为 币安 高管，其实一姐是给我的影响最深的，比 @cz_binance 还深刻。因为一姐的身段极低，经常出现在用户评论区。她最常用的服务起手式是：“请提供你的 UID（用户ID），我让技术/客服去查。” 这种7x24小时在线的回复，让我感觉一姐是个“机器人”。 包括这次的积极响应，都让我感觉币安真的尊重和重视用户的反馈。一姐的客服高光时刻更是不胜枚举。 7. SpaceX IPO 打新退款与补偿100W空投 还有前几天的事儿，在SpaceX IPO代币认购活动出现合作方问题后，币安不仅全额退还了用户锁定的USDC，还额外均分了价值100万美元的SPCXB代币作为对参与用户的补偿。 说实话交易所这种高压系统，不可能做到永远零问题，更多是“出了问题怎么处理”。 对于我这种普通用户，平台不需要说什么漂亮话，把事儿干好，敢兜底，敢承担责任比什么都强。而这些事情，我都会记得~