加密圈需要币安,客服界需要何一
作为要度过两轮周期的老韭菜,经历了太多币安和何一的服务高光时刻,我简单列举一下,大家自行体会宇宙所的魅力:
1. 2019 年“7000枚BTC被盗案”—— 启动 SAFU 基金全额赔付
当时我还没推特,是在新浪看到的新闻,时至今日竟然还能找到当时的新闻链接:
因为被盗事件,BNB一度跌破 $20 美元,然后
@cz_binance 在推特举行 “ask-me-anything”活动像不像早期版本的 张雪 在抖音直面售后问题 ?
2. 2020 COVER Protocol 事件:约 1000 万美元赔付
黑客利用漏洞攻击增发代币,
@binance 又站出来了,兜底赔付1000w
3. 2022 BNB Chain 跨链桥黑客事件:约 1 亿美元级别冻结/修复
黑客凭空增发了 200 万枚 BNB(当时总价值约 5.7 亿美元)。为了拦截这笔赃款,币安和
@BNBCHAIN 社区展现了恐怖的响应速度,成功拦截 80% 的资产,并且通过调整随后的 BNB 季度常规自动销毁额度填补剩下的 1 亿美元损失。
4. 2022年 pNetwork 增发(pGALA)币安连夜兜底
币安在事件发生后,第一时间暂停了 pGALA(BEP-20)的充值和提现,并协助追踪。
5. 2023年 CyberConnect (CYBER) 代币跨链溢价,币安兜底100W
作为当时的亲历者,拿到了 $Cyber 2000多枚的空投。 上了UP以后导致两边币价溢价超级大,很多人搬砖跨所套利,导致有些人的代币质押取不回来,后面这部分损失币安给了补偿。
6.
@heyibinance “客服小何” 是币安最深的护城河
作为 币安 高管,其实一姐是给我的影响最深的,比
@cz_binance 还深刻。因为一姐的身段极低,经常出现在用户评论区。她最常用的服务起手式是:“请提供你的 UID(用户ID),我让技术/客服去查。” 这种7x24小时在线的回复,让我感觉一姐是个“机器人”。
包括这次的积极响应,都让我感觉币安真的尊重和重视用户的反馈。一姐的客服高光时刻更是不胜枚举。
7. SpaceX IPO 打新退款与补偿100W空投
还有前几天的事儿,在SpaceX IPO代币认购活动出现合作方问题后,币安不仅全额退还了用户锁定的USDC,还额外均分了价值100万美元的SPCXB代币作为对参与用户的补偿。
说实话交易所这种高压系统,不可能做到永远零问题,更多是“出了问题怎么处理”。
对于我这种普通用户,平台不需要说什么漂亮话,把事儿干好,敢兜底,敢承担责任比什么都强。而这些事情,我都会记得~