金字塔顶端站久了的人,是很难聆听批评的声音。这次孙哥的吐槽大会愿意公开听骂、还愿意给奖励的态度,我觉得挺有格局的。至少说明他们现在真的想把产品做好,而不是一味护短。我也把自己和身边朋友用下来的真实感受说一说,主要集中在App体验和美股业务这两块。
先说App吧。用下来最明显的感觉就是不够丝滑。打开或者切页面的时候经常会卡一下,尤其开了VPN更明显。交易的时候信号偶尔也会慢半拍,想改止损或者撤单的时候,经常就差那么一下,行情一波动就被打了。现在大家刷视频都习惯二倍速了,交易还在卡网速,耐心真的会被慢慢磨掉。
提现和转账这边,手续费感觉偏贵一点,支持的链也比较少,想用ARB、BASE这些还得先中转,又费时间又费钱。跟单功能其实上线挺早的,但入口藏得深,很多人都不知道有这功能。
还有就是苹果用户,App Store下不了,只能装企业版,证书还经常失效,每次都要重新折腾,安全感直接下降。
再说美股(TradFi)这块。大家其实挺看好这个方向的,尤其现在币种流动性一般,美股被很多人寄予厚望。但真正用下来,最大的槽点就是盘口深度还不够。跟几家主流所一比,差距挺明显,开个小单都能感觉到滑点,对做合约的人来说挺伤的。
既然要做,就干脆砸资源把深度做起来。比如美股交易给大家真返还一部分手续费,搞公开的收益率排行榜发奖励,再把社交和跟单系统做好,让人能方便关注、讨论和跟单。再配上热点事件加奖池,流量说不定就慢慢回来了。
总的来说,我还是挺支持孙哥这次开放吐槽的。很多问题其实都是用起来不舒服的小细节,但积少成多就会影响体验。希望官方能把这些反馈认真记下来,一点点改顺。卡顿先解决、提现先顺畅、深度先做厚,其他再慢慢来。火币走了这么多年,基础还在,只要愿意听、愿意改,前路还是很广阔的。
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