最近我聊了很多正在做FDE的伙伴,我感觉现在做 FDE,最值得做的一件事,就是让每个项目都给下一个项目打工。
把每轮客户沟通、需求判断、交付方案、修改原因和最终结果,全部沉淀成结构化资料。
案例足够多以后,把它们做成 Agent 的知识库、Skills 和评估标准。
新客户第一次沟通结束,Agent 先产出一版基础方案;团队负责校准判断、处理例外,再把新经验回流进去。
这套飞轮一旦转起来,公司最重要的资产就不再是某个明星员工,而是一套不断复利的交付系统。
它的价值不是让人变成 Agent 的执行者,而是让每个普通成员,都能调用团队里最优秀那个人的经验和判断。
人会流动,但组织能力不会跟着一起清零
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