奶昔🥤 (@realNyarime) “网友的Vivo手机虚焊维权第五天，官方限时威胁加价，以下是原文。 本人iQOO12 Pro 用户” — TopicDigg

网友的Vivo手机虚焊维权第五天，官方限时威胁加价，以下是原文。 本人iQOO12 Pro 用户，手机在延保期内出现主板故障，正常使用，无摔无进水。 因为 iQOO 12 系列主板问题网上存在大量用户反馈，我希望官方能够给予更合理的解决方案，而不是简单更换一块存在争议的主板。 记录一下与vivo售后五天沟通过程，第一天：官方承认此前存在换机处理vivo 客服经理（工号5633）联系客服表示： 此前因为 iQOO 12 Pro 主板没有配件，曾提供过换机服务；目前主板已经有配件，可以按照保修更换主板。我提出疑问： 更换后的主板是否还能保证不会再次出现类似问题？客服表示更换的是全新主板，并表示可以向上反馈，看是否能够协调其他方案。 第二天：客服表示可以协调换机客服经理（工号2371）再次联系。表示如果我不接受换主板，可以帮忙协调换机方案。 沟通过程中客服提出，希望我先删除小红书、酷安等外部反馈，再继续协调。 我的回复： 如果问题得到合理解决，我愿意配合处理相关反馈；但问题没有解决之前，不会提前删除相关记录。 第三天：官方给出换机报价 官方给出的方案： iQOO 15 16+512GB：补差约1449元； iQOO 15 Ultra 16+512GB：补差约1714元。 我表示无法接受，并向客服提供其他用户官方售后处理案例，希望官方核查。 我提供的同类官方售后案例 我的朋友：iQOO 12 用户；同样主板虚焊问题；同一家线下官方售后门店；有官方售后记录和支付凭证。 处理结果： iQOO 12 更换 iQOO 15，补差约300元。 （朋友因为屏幕和后盖损坏，实际补差1350元；如果没有外观损坏，补差金额更低。） 相关材料已经提供给 vivo 客服。 网上其他用户反馈案例 此前网上有大量 iQOO 12 Pro 用户反馈类似主板问题，部分用户表示获得过： 免费更换 iQOO 15； 补约800元更换 iQOO 15 Ultra； 其他低价补差换机方案。 而本人目前得到的方案： 换 iQOO 15：补1449元； 换 iQOO 15 Ultra：补1714元。 第四天：上午客服回电话装傻充愣，问东说西，第四天沟通后，我向河南电视栏目《小莉帮忙》提交维权线索。 栏目回复： “线索已反馈到栏目组。” 随后我给Vivo在线客服发了《小莉帮忙》线索反馈截图。 第五天：媒体线索后，官方再次联系并强调期限 第五天，vivo 客服经理（工号3268）再次联系。客服表示：iQOO 15 Ultra 16+512GB方案，优惠后补差1714元；该方案截止7月31日24点；超过期限后，将按照其他优惠价格执行，需要补差2449元。 在我发小莉帮忙截图前此前沟通中曾表示方案可以保留约一周。