JiMing济明(Max) (@Jiming2607) “出差了一周，和不少VIP大佬们泡在一起，听到了挺多真话，也对手头的大客户业务有了更” — TopicDigg
JiMing济明(Max)
@Jiming2607
OKX 大客户经理
🏄♂️ 实践派｜ 一起深入事实｜直接体验
加入 January 2022
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出差了一周，和不少VIP大佬们泡在一起，听到了挺多真话，也对手头的大客户业务有了更深的理解。
从去年参与大客户服务的升级到现在，经常思考Web3行业，VIP大客户经理，最重要的到底是什么？
进行业前，我在字节和腾讯做了5年的产品，互联网留给我最深的工作习惯，是用户思维和对细节的极致死磕。在去年VIP服务升级的时候，内部就达成了一个比较明确的共识：VIP客户经理，绝对不是一个陪吃喝、拉业绩、说漂亮话的“高情商客服”。
尤其最近，接触到更多VIP，可能他们讨厌的是无效打扰和毫无含金量的问候。晴天的时候，大佬们不需要我们送伞；但真到了需要的时候，我们必须作为战友，永远带着思考和解决方案快速出现。
工作之中，感受更深刻：
上月一位老客户想提往一个链上地址，我们内部的风控系统准确识别出该地址存在极高风险。成功帮他守住了近50万u。客户后来真诚的感谢，比任何业绩都踏实。
最近还有很多专业的VIP客户提出，想和产品一线直接对话。我们迅速组了几个高价值的会议，帮客户对接到AI产品负责人以及交易核心团队。客户不需要在庞大的交易所里到处找人，对接客户经理一个人，就等于直接拉通了我们背后的整个专家团队。
能以大客户经理的身份在Web3行业，当一个参与者和建设者，参与产品一线，跟真实用户直接交流，真的感觉还是挺幸福的。
本人就是OKX大客户经理 Max，持续在线。欢迎各位大佬随时来起聊聊，感受一下我们的专业度和响应速度。
也欢迎各位vip用户私信，我来帮忙安排提升vip等级体验。在本条帖子的评论区也抽取5套世界杯周边送给大家，感谢支持❤️
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看到今天不少朋友在聊想来 OKX 做 VIP，真的很感谢大家对我们服务的认可。
过去几个月，我们正式开始搭建 VIP 服务。
这段时间，我们一直在 OKX App 里默默搭 OKX VIP 的产品、落地权益、死磕服务。
我们在 OKX 定下的服务标准，最基本的一条：
VIP 1 以上所有客户，都配有专属1v3+的服务团队
确保每一个客户诉求第一时间解决。
每一个客户关心的权益和福利我们都能第一时间送到
· 每个 VIP 客户，5 分钟内必回复
· 每条客诉，我都一条条看和跟进，每个产品 / 账号问题，保证 24 小时内解决
· 以前大家吐槽周边只有衣服，我们就变着花样做
· 以前大家吐槽 VIP 参加不了线下活动，我们就到处办，让每一个客户不光线上有人服务，线下也能和我们做朋友
· vip权益不够？那我们就不停的叠加想给你们最好的
很多没有推特没有任何社交媒体的客户会和我们说：
“以前遇到这些问题，在别的地方真的不知道该找谁讲，没流量谁会管你这些？除非在交易所内部有人，才会被听到、有人管
但在okx，有你们在，我所有的事都有人给我解决，很安心”
所有想来 OKX 做 VIP 的朋友，只要有我们在，你在OKX就永远“有人”，你们也永远都是我们的第一优先级
很多朋友说你们做的这么好怎么不宣传啊，其实是因为我们把全部精力放在了“做事”上
所以我们把嘴闭上踏踏实实做服务
因为服务不是喊出来的，是做出来的。
同时也和大家表达诚意：
从今天起私信米粒的每个VIP客户，都能享受 VIP+1 的体验，同时获得一套精美周边 + 线下活动邀约名额。
欢迎来 OKX，感受一下VIP服务
也欢迎大家随时私信我们的客户经理@lion_OKX @Jiming2607 ，或直接在 app 里找到我们。
交易所内5 分钟没人回复你，米粒亲自飞过去给你谢罪 🤣
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