江苏省常州市的天宁区,有一个叫吾悦国际的商场
在该商场的地下B1层,有一家星巴克
2026年7月底到8月初,由于常州出现连续的高温天气,该星巴克开始出现附近老人占座蹭空调的情况。
这些人普遍在60岁以上,自带蒲扇、枕头、水杯、零食、扑克牌,进入星巴克门店以后,一吴就是一整天,一分钱也不消费,有些躺在长椅上睡觉,有的开免提打视频电话聊天,有的三五人打扑克斗地主,更常见的是开着免提用很高的音量刷短视频。
刚开始两天,星巴克的经营方,本着理解和关爱老人的想法,没有驱赶,也没有干预。
但是一周后,8月7日,这些老人看到星巴克不驱赶他们,开始变本加厉,竟然招朋引伴,把一些被其他商家驱赶的老人叫到星巴克,并称“这里什么都不管的,随便坐,不用花钱。”。少数几个老人觉得有点不好意思,打算买一杯最便宜的柠檬水之类的,竟然被其他老人拉住,说“这个店东西这么贵,不要花冤枉钱,吹免费空调就行了。”
还有部分老人开始带着放暑假的孩子一起来,孩子在店内奔跑打闹,严重影响了店内的经营。当天星巴克的座位几乎都被这些老人坐满。
这导致当天该门店的营业额寥寥无几,少数来买咖啡的客人,也被店内混乱的情况弄得无法忍受,只能拿着咖啡离开。
这种情况下,忍无可忍的店员开始上前劝说老人
适当让出位置,保持安静,不要打扰他人,不要阻碍门店的正常经营,并留出了一个区域表示可以给老人免费使用。
没有想到门店的好意不仅没有受到这些老人的感谢,反而这些占座的老人开始纷纷指责门店
“这座位空着也是空着为啥我不能坐?”(要不是他们这些人座位会空着吗?)
“这两天我天天来都没事,凭啥今天不能坐了?”(他天天来占便宜还觉得有理了)
“我坐在这里又没有妨碍你们做生意,关你什么事?”(他们坐在人家店里觉得不关店员的事)
老人们各种蛮横的强词夺理简直千奇百怪,让人大开眼界。
门店也尝试向商场和警方反映该问题,但是碰到这种老人,商场和警方也是头疼不已,纷纷表示我们管不了。
如果星巴克还是外资直营,说不定还真只能忍气吞声,等高温过去。
但是星巴克早在2025年11月把中国地区60%的股权卖给了博裕资本,这是一家背靠平安、联想和高盛的大型私募基金。
这种国内资本可不会惯着这些老人。
随着店员的报告,经营方一声令下,既然办不了那就别办了。
想蹭免费空调是吧?
把空调给我关了。
这点钱老子亏得起。
在这种情况下,这些占座的老人才开始逐渐悻悻离去。门店也暂时恢复了清静。
更让人难以置信的是,这件事并不是星巴克门店反映给各个新闻平台的,而是这些蛮横占座的老人,打电话投诉或者发视频到网络上,声称“星巴克门店欺负老人,驱赶老人”,才引起了网络上各个媒体普遍的报道。
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