超哥BTC (@chaoge_btc) “最近大家都在说币安的客户服务，我也把憋在我心里5年的事情说出来吧，我遇到的这件事” — TopicDigg

看到这个，我想起了一件让我耿耿于怀4年的事情，19年存了一点BTC和ETH在某平台然后再也没登录过，21年时已经价值大几百万U，我准备登录上去看看。 误以为我弄丢了二次验证(实际上没丢，只是我眼花没看到)。我开始走自助流程重置2FA，流程很顺利，提示自助重置成功，让我登录重新设置2FA，结果登录时又问我要2FA。 于是联系在线客服，给我分配的英文客服，她又给了我一个新的自助重置的入口，我按要求提交资料，又提示重置成功，但是登录时仍然要2FA 再次联系客服，要求我提交手持A4纸写上UID和其他信息手持身份证录视频说一句话，按照要求照做后，等待审核。过了一段时间再次联系客服，告诉我审核通过，接下来需要我提交更多信息，她也不一次性告诉我都需要什么，每次只告诉我一样，我过五关斩六将每通过一关，她就拿出一个新的要求来卡我，给我的感觉就是她故意卡我一样，至今我想不明白为什么她不一次性把所有需要的材料一次性告诉我。 下一关是，要求我提供所有的充值记录的资金来源，如果是钱包冲进来的需要我找到钱包截图，证明钱包是我的，如果是交易所提过来的，需要我登录交易所提供提币截图，但是在我没有登录的前提下，我根本不知道我这个账号有多少笔充值记录，甚至于我不知道我的充值地址是多少，根本没办法从我浩如烟海的链上交易里找到哪一笔是充值。而且很多交易所都已经关门倒闭了，我根本无法提供提币截图，更何况我还有线下买币或者其他原因，别人给我打的币，来源钱包根本不是我的。不管怎样我提供了一部分截图证据给客服，这一关也算过了。 然后客服和我出了新的难题。让我提供我的常用登录IP，我常年使用VPN翻墙软件，IP是随机的，我怎么可能知道IP是多少，就算我不用VPN，家里和公司的网络都是拨号的，每次重启路由器IP都不一样，更何况，这都过去好几年了，我怎么可能记得IP?后来我在邮箱里找到了登录通知，每次登录通知邮件都有IP，整理发给了客服，我搞不明白的一点就是，IP这东西我不可能知道也更不可能记得，只要我掌握了邮箱，我就能提供出她所要的东西，那她审核我是否记得IP有什么用呢？这不就相当于验证我的邮箱吗？在登录过程中，我的邮箱验证早通过了，在自助重置流程中，我的邮箱也验证过至少两次，这纯粹多此一举吗？ 这关顺利通过后，接下来她给我出了新的难题，需要我提供注册平台时的IP，根据上一关所述，IP我是不可能知道的，客服告诉我注册成功时会发一封邮件里面带IP，我登录邮箱查看了我注册成功的邮件，里面没有IP，因为我注册太早，他们平台上第一天我就注册了，那时候根本就没有往邮箱里发IP这个功能，他们往邮箱里发IP这个功能是后来上线的，我注册时根本就没有这个功能。我想不明白，既然IP会发到邮箱里，你问我要IP有什么用呢？直接验证我是否持有邮箱不就行了吗？再说我邮箱已经验证过好多次了，感觉他就是为了刁难而刁难我，一关一关又一关，每过一关后边都有无尽新的难题在等着我。最后，这一关我还是没能过去，因为我无法提供注册平台时的IP。 在我绝望之时，我看到了我的2FA验证码，我并没有弄丢，只是我眼花看错了，然后我用2FA验证码顺利登录成功，我的帐户一切正常，充提币功能一切正常，但是客服那一关我最终是没有过去。