baby 🦅 (@liuxiaoling933) “这两天关于 VIP 服务的讨论，我一直在看，今天我想分享一下我自己的真实经历 因为我不” — TopicDigg

这两天关于 VIP 服务的讨论，我一直在看，今天我想分享一下我自己的真实经历 因为我不是从评价体系去理解这个事的，我是从一个普通用户的实际感受出发，去年有一次，我转错链了，在币圈待过的人应该都懂，真的吓尿了，资金不知道还能不能找回来，我第一时间就联系了@sisibinance @sisibinance几乎是同时间回复我的：先别急，只要我在线就尽量回复你，就这么一句，其实我已经没那么慌了 后面联系客服，登记、提交表格，大概两周左右钱真的回来了，还有一次我的资金被盗，当时是凌晨1点左右被盗资金转入了币安，我赶紧联系@sisibinance，我清晰的记得@sisibinance比我还着急，快，快，赶紧联系币安的客服说明情况 说真的，我到现在还记得当时的感觉，收到资金的时候真的特别特别被别的安心，遇到的棘手的事情不是说丢进一个系统里就没声音了，是有人在跟着它走的。后来我群里的朋友也出现过同样的经历资金转错链，因为我知道这条路是通的，当时我电话给朋友说，放心，最多半个月你的资金就回来了，根据流程走就行，最后会有结果。 所以这次看到关于 VIP 服务的一些讨论，当事情变复杂之后，用户还能不能被接住这点上，我的体验是—是可以的 这两天团队也在做一件挺直接的事，就是把一线负责的人公开出来，让用户知道可以找谁 🔹 VIP 服务 → @Binance_Ethan @Miyaybnb 🔹 反佣服务 → @BNqianjiangyue @cong5670 🔹 广场业务 → @yingbinance 🔹 钱包支持 → @Rick_Binance @0xOar 🔹 社区服务 → @xiaoyuanbinance @EricZz66124 🔹 品牌合作 → @yayabinance @moonkimbinance @pearbinance 我看到这个动作的时候第一反应：以人为本，把用户放到最前面，币安做的很到位，还有@moonkimbinance也说了一段话，我反复看了几遍 如果你遇到任何问题，不管是交易卡住、流程不懂、还是根本不知道该找谁，都可以直接私信他。能帮的就帮，帮不了的就帮你推进、帮你跟到底，没有很复杂的表达，但核心很清楚：你不用一个人去找路 丫丫@yayabinance、梨子酱@pearbinance其实也是一样，她们本职是品牌和对外沟通，但很多时候你找过去的不是一个岗位，而是一个会先把你接住的人，然后再帮你找到该去的地方 我想很多用户要的其实也就是这个，不是完美的系统，而是出问题的时候，不会被放着。我用币安8年了，这8年的体验里确实也不是每一次都顺利，但有一点一致，很多事情，最后都能被解决，不是因为一开始就做得完美，而是因为有人在，一点点把它接回来 所以如果一定要让我总结这件事，我可能会写一句很简单的话：这个世界上最让人安心的，不是永远不出问题的系统，而是出了问题之后，还有人愿意接住你