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Kim🔶BNB 的个人资料封面
Kim🔶BNB 的头像

Kim🔶BNB (@moonkimbinance)

@moonkimbinance
万物之中希望至美|在市场部赚BNB|热爱驱动共同成长|专注服务会看私信|产品沟通&用户反馈 联系TG:kimkimbinance
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不找理由,做的不好的地方就改。 也和大家介绍一下自己,我是币安团队的Kim,负责品牌。但在币安,每个人都是客服,这不是一句口号。用户的事到了谁面前,就是谁的事,跟在哪个岗位没关系。 所以如果您遇到任何问题,交易的、流程的、卡住推不动的,或者就是不知道该找谁,私信我就行。我能直接帮的就帮,帮不了的就帮您升级帮您催,接住了就负责到底。 有需要随时找我💛
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这两天关于 VIP 服务的一些批评,每一条我们都抱着反思并改正的态度认真阅读,我们不给自己找理由,在与客户的沟通中我们还有很多进步的空间 所以我想借这次机会,把我们的服务同事名单公布一次,尽量帮大家把这个信息差补上: 🔹 VIP 服务 → @Binance_Ethan @Miyaybnb 🔹反佣服务 → @BNqianjiangyue @cong5670 🔹广场业务→ @yingbinance 🔹 钱包支持 → @Rick_Binance @0xOar 🔹 社区服务 → @xiaoyuanbinance @EricZz66124 🔹 品牌合作 → @yayabinance @moonkimbinance @pearbinance 币安用户中心的VIP联系通道,肯定还有优化的空间,但我们不会拿优化当借口。所以不管是现在还是以后,只要你联系当值的同事没联系上,都可以直接找我们当中任何一位,不管他是不是对口负责人,我们都会帮你把事跟到底。全员客服,从来不是说说而已。 不管你是不是 VIP,是大户还是刚进来的新人,都欢迎随时来找。 能走到今天,靠的就是知错就改、有问题及时改。谢谢大家这些建议,愿意这么认真给我们提意见,说明是真心希望币安好,我们不会辜负这份心意 🙏
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前段时间和A姐聊到币安的金融支付,她提到一个很真实的使用场景: 每个月给员工发薪,长期依赖币安的多人转账功能。 在用这个功能之前,只能一笔一笔处理,不仅效率低,人多了还容易出错。 这种前后差别,相信用过的人感受会很直观。
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又到月底发薪日,今天A姐给大家安利一个95%的人可能都没用过的币安隐藏功能:向多人转账。 ✍️具体步骤: 转出👉转账给币安用户👉右上角「向多人转账」👉下载收款人表格模板👉填入4个信息(账户类型,这里选币安ID即可;币安ID;虚拟币类型,确保有这么多虚拟币;具体金额)👉上传表格👉AI自动识别,核对人数和总额(根据A姐实操几个月的经验,只要人数和总额正确,具体每一笔不会出问题)👉点击继续,扫脸支付,后面跟单笔转账是一样的。 🎆适用场景: 批量给多人转账,例如web3公司每个月发工资,或社区抽奖等。
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最近线下跑了好多地方,见了一堆朋友。聊着聊着,大家都问一个问题:币安到底想做什么? Miko老师@web4miko最直接:3亿用户到30亿,这么卷,凭什么? 其实币安从一开始就想做一件事:让钱自由流动。不是做最大的交易所(那已经做到了),而是搭一个金融基础设施。现在非洲、南美、中亚这些地方,普通人每天都在用币安转账、做金融。远远还没做好,但就是这个方向。 为什么要做30亿用户?因为币安的用户哲学。要做极致,就得让足够多的人用得上。所以币安一直在做"降门槛"的事。不管是推alpha还是各种新产品,核心都是降门槛,是让更多人进来。这也是币安和别的交易所最不一样的地方。 Rocky老师@Rocky_Bitcoin是券商出身,问我们在资产代币化的动作。这的确是我们今年发力的方向,我们上线了很多TradFi,目前规模是所有交易所里最大的,并且使用人数和交易量每天都在快速增加。 我觉得这就很币安 —— 实用主义。币安推出的东西不一定非要有特别高大上的概念,但一定务实好用。最近的AI也好,支付业务也好,核心都是怎么把它落地。 公司内部还有一个很有意思的机制。每天都有很多部门在创新,遵循的是"雨林原则"。大家各自提创意,各自跑,然后让市场决定谁能活下去。这也是"赛马机制"。 所以外界有时候觉得币安没有重心,其实这就是币安的原则。不是我们没有方向,而是我们相信这种开放的、让各种想法竞争的方式,最后能跑出来的东西才是真正有生命力的。 George兄@Showy005是在香港认识的,特别会做运营。他说币安特别的地方就是,你们是真心对待用户。所以大博主小博主都是我们的客户和老师。他自己把所有钱都放币安,原因就是"因为你们真心"。 凯哥 @kaikaibtc 有句话我记得,"币安最特别的就是听劝。提需求真的改,改了还给奖励。"通过他认识的朋友球球@qiuqiu232 也说,见过这么多交易所,就币安这个环节最完整。提需求、真改、给反馈,很少有能把这三步都做完的。 所以,币安到底想做什么?币安在变成全球的金融基础设施。这条路还长着呢,我们才刚开始,希望和大家一起努力,我们也会更努力地做好服务💛
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香港!香港!🇭🇰 19号,在香港等你 欢迎大家,来我们的活动玩 记得点链接报名哦,香港见😜
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