CandyDD🏆买美股上币安 (@fan128168) “其实早上在群聊看到了群友发的 @yuyuvkx 老师的推文因为不是交易类博主，所以我并不”

2026.06.15 08:51

其实早上在群聊看到了群友发的 @yuyuvkx 老师的推文因为不是交易类博主，所以我并不是VIP客户也从未享受过什么VIP待遇，哈哈但币安确实是我重回币圈之后使用频率最高的交易所从最早疯狂薅Web3钱包各种任务到后来刷Alpha过程中遇到的各种问题基本第一时间都是联系在线客服忙的时候确实需要排队等待一会儿但接通之后，每一次都能认真帮我解答疑惑或者处理问题，从来没有遇到过敷衍了事的情况这次事件具体发生了什么，以及双方沟通的细节，目前我也并不清楚但有一点倒是看到了在事件发酵之后，@pearbinance 和 @heyibinance 都第一时间站出来进行了正面回应，并积极推动事情解决！至少从我个人这些年的使用体验来看币安对于用户反馈和问题处理，一直是比较重视的平台做大之后，出现问题其实并不可怕真正重要的是面对问题时的态度遇到质疑就回应发现问题就处理内部有不足的地方，后续再去优化和整顿相比之下，我反而很少看到币安通过踩踏同行或者制造对立来转移矛盾所以想说的话也差不多到这里了当你站在聚光灯下时，每一个优点会被看到每一个缺点同样也会被无限放大对于头部平台来说，关注越多，责任越大而用户最终在意的，或许从来不是平台会不会犯错而是在出现问题的时候，愿不愿意站出来承担责任并给出解决方案 #Binance# @binance @binancezh @cz_binance @sisibinance @yayabinance

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Yi He@heyibinance

2026.06.14 21:59

非常感谢大家今天对于币安VIP客服的批评与建议，我们多个部门认真逐条阅读和反思，未来将在工作流上进行系统调整，包括不限于VIP等级设置，服务流程和部分人员投诉及部分类型用户没有完全覆盖。目前私信部分朋友的投诉沟通障碍是在本地即时通信软件，出于隐私保护建议大家尽量使用币安用户中心的客服通道和VIP通道，如果站内为您分配的客户经理和客服做得不好，欢迎在App内及时升级问题，也欢迎随时推特私信我们的本地工作人员和我本人投诉。

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